Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Hizmet alan (Alıcı): Başvuru formunda veya WhatsApp üzerinden ilettiği bilgilerle hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın vizemdubai.com üzerinden elektronik ortamda talep ettiği vize danışmanlık ve/veya seyahat hizmetlerinin satışı ve ifasıdır. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerini karşılıklı olarak kabul eder.

Madde 3 — Hizmetin niteliği ve kapsamı

Satıcı, vize başvurusunun usulüne uygun hazırlanması, ilgili makamlara sunulması ve takip edilmesi hizmetini verir.

Vize verme yetkisi münhasıran Birleşik Arap Emirlikleri makamlarına aittir. Satıcı, vizenin onaylanacağını taahhüt etmez ve başvurunun sonucundan sorumlu tutulamaz. Satıcı'nın yükümlülüğü, hizmeti özenle ve zamanında ifa etmekle sınırlıdır.

Tur, transfer, araç kiralama ve konaklama hizmetlerinde Satıcı organizasyon ve aracılık görevi üstlenir; hizmetin fiilî ifası ilgili tedarikçiler tarafından gerçekleştirilir.

Madde 4 — Bedel ve ödeme

• Hizmet bedelleri ABD doları (USD)üzerinden belirlenir ve sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilir.
• Ödeme havale, EFT veya Satıcı tarafından iletilen ödeme bağlantısı aracılığıyla yapılır.
• Başvuru, ödeme tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.
• Resmî harçlarda meydana gelen değişiklikler bedele yansıtılabilir; bu durumda Alıcı önceden bilgilendirilir ve onayı alınır.

Madde 5 — Alıcı'nın yükümlülükleri

• Talep edilen belgeleri doğru, güncel ve eksiksiz olarak sunmak.
• Pasaportun seyahat tarihinde en az altı ay geçerli olduğunu kontrol etmek.
• Biyometrik fotoğrafın son altı ay içinde çekilmiş ve standartlara uygun olduğundan emin olmak.
• Daha önce alınmış vize reddi, giriş yasağı veya benzeri bir durum varsa bunu başvuru öncesinde bildirmek.

Eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı beyandan doğan gecikme, ret ve zararlardan Alıcı sorumludur.

Madde 6 — İfa süresi

Standart başvurularda ortalama işlem süresi 36 saattir. Express hizmette bu süre en geç 24 saatolarak taahhüt edilir. Bu süreler Satıcı'nın kontrolündeki aşamaları kapsar; resmî makamların işlem yoğunluğu, resmî tatiller ve mücbir sebepler süreyi etkileyebilir. Böyle bir durumda Alıcı derhâl bilgilendirilir.

Madde 7 — Teslim

Onaylanan vize belgesi elektronik ortamda (PDF), Alıcı'nın bildirdiği WhatsApp numarasına ve/veya e-posta adresine iletilir. Fiziksel teslimat yapılmaz; kargo ücreti alınmaz.

Madde 8 — Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı yönetmelik, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler.

Vize başvuru hizmetinde ifa, belgelerin Satıcı'ya ulaşması ve dosyanın hazırlanmaya başlanmasıyla başlar. Bu nedenle başvuru işleme alındıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, başvuru formunda bu hususu onaylayarak siparişini oluşturur.

Ayrıntılı koşullar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

Madde 9 — Kişisel verilerin korunması

Alıcı'nın kişisel verileri 6698 sayılı Kanun kapsamında işlenir. Hangi verilerin ne amaçla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Madde 10 — Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, siber saldırı, mevzuat değişikliği ve resmî makamların işlemlerini durdurması gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülüklerin ifası askıya alınır. Mücbir sebebin otuz günden uzun sürmesi hâlinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki heyete ya da mahkemeye başvurabilir.

Madde 12 — Yürürlük

Alıcı, başvuru formunu onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin oluşturulduğu tarihte yürürlüğe girer.